123schoon.nl
123schoon B.V.
Nieuw Walden 56
1394 PC Nederhorst den Berg
Telefoon: 0294-787125
Fax: 0294-787126
Email: info@123schoon.nl
meer dan 2 miljoen klanten! Thuiswinkel Waarborg

powered by 123inkt.nl

 
Home Winkelwagentje Klantenservice Vraag en antwoord Algemene Voorwaarden Privacy Over 123schoon.nl Contact Klik hier voor verzendinfo naar Belgi\u00eb

Webwinkel

Zoek een product

Mijn 123schoon.nl

Veilig betalen via:

achteraf betalen met acceptgiro
veilig betalen via Bancontactonline betalen met PayPal

Wij zijn aangesloten bij:

Wij versturen met:

Beoordeling door klanten:
9.1/10 -
61 beoordelingen

Ruilen en retourneren

Afkoelingsperiode
Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na aankoop. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode. Deze periode gaat in op de dag dat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren. 

Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.

Wat te doen in de volgende situaties:
 

U heeft helaas een verkeerd artikel besteld:

Ondanks het zoeksysteem op bijvoorbeeld stofzuigertype of stofzuigerzak, kan het voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure hanteren.
 

U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:

Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, dan kunt u dit melden bij de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
 

U heeft een defect artikel ontvangen:

Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.
 
Terug naar klantenservice Terug naar boven

Retourprocedure
Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:
  • Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een RET-nummer aan.
  • Vul hiervoor het retourformulier compleet in en stuur deze naar klantenservice@123schoon.nl of gebruik het EU formulier.
  • Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
  • De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het RET-nummer retour gestuurd te worden.
  • Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering van 100%!
  • Indien een product/retourzending beschadigd is, kan 123schoon.nl eveneens een waardevermindering in rekening brengen.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
  • Op de retourzending dient duidelijk het RET-nummer vermeld te staan.
  • De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  • Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
  • Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.
Download hier het retourformulier.

Let op:
  • Voor het beoordelen van een verbruiksartikel is het niet nodig om de verpakking te openen. Bij verbruiksartikelen zoals schoonmaakartikelen waarvan de verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is verbroken, resulteert dit in een waardevermindering van 100%. Indien wij een artikel in deze staat in een retourzending aantreffen geldt er geen vergoeding.
     
Terug naar klantenservice Terug naar boven

Thuiswinkel  

 
123schoon.nl is lid van Thuiswinkel Waarborg. Met betrekking tot het retourrecht geeft u dit als consument extra zekerheden bovenop de standaard wet- en regelgeving zoals een langere bedenktermijn en een maximale termijn voor een terugstorting. Deze regels zijn opgesteld ism de Consumentenbond en zijn voor alle leden van Thuiswinkel Waarborg gelijk. Voor een consument gelden er ook plichten die vergelijkbaar zijn met een aankoop in een fysieke winkel. Het verbreken van een verzegeling, in gebruik nemen van een artikel of een installatieproces dat niet meer teruggedraaid kan worden resulteert in een waardevermindering van 100%. Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.
 
Heeft u vragen over het retourneren van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Heeft u een vraag over de wet- en regelgeving? Neem dan contact op met Thuiswinkel Waarborg.
 
Terug naar klantenservice Terug naar boven

Winkelwagentje

Aantal Product
Geen producten
Totaal: € 0,00
(Incl. 21% BTW)

Nieuwsbrief